Innsikt logo
  • Om oss
  • Våre løsninger
    • 1:1 kundeinnsikt
    • Ulike typer undersøkelser som kan samles i din unike innsiktsportal
  • Referanser
    • Kundehistorie – Oilers
    • Kundehistorie – DNV GL Software
    • Kundehistorie – BRING
    • Kundehistorie – Altibox
    • Kundehistorie – IVAR
    • Kundehistorie – EL-PROFFEN
    • Kundehistorie – 2020 park
    • Kundehistorie – Tec Con
    • Kundehistorie – Laerdal
  • Innsikt
  • Partnere og ansatte
  • English

KUNDEINNSIKT 1:1™
DEN SOM VET, VINNER

5 gode tips om Kundeinnsikt 1:1
Sandnes Garn
Berge Sag
Flåm
2020park
Kolumbus
Stavanger Havn
Multiconsult
TECCON
SiA
SiS
Kraft Finans
NORCE
Rogaland Fylkeskommune
Altibox
Lyse
Jadarhus
Veidekke Entreprenør
Varme&Bad
BATE
Bouvet
AKVA Group
Backe
Pizzabakeren
Oilers – sammen er vi sterke
Norges Fotballforbund
Kruse Smith
Sparebank 1
EL-PROFFEN
Smart Care Cluster
IVAR
Schibsted
MILLUM
Sandnes Sparebank
Smedvig
Stavanger Kommune
Heia Viking
Nordic Edge
UiS
Stavanger Parkering
Cermaq
Risa AS

Det ledende analyse- og rådgivingsmiljøet på Sør-Vestlandet blir til Innsikt

Markedsføringshuset har siden 1998 befestet sin posisjon som det ledende analyse- og rådgivingsmiljøet i vår region. Nå tar vi neste steg og blir i 2021 til Innsikt. Våre nye digitale verktøy frigjør kraften av dine kunders erfaringer i din forretningsmodell. Det handler om å lytte smartere, lære mer og prestere bedre. Vårt unike perspektiv på åpne og individuelle tilbakemeldinger bidrar til å forbedre kvalitet, salg og innovasjon. Å bli mer kundeorientert og endringsvillig er det mest lønnsomme du kan gjøre. Vil du bli best i din bransje? Vi hjelper deg med å gjøre de rette tingene riktig!

Ta kontakt
Les mer
0
gjennomførte undersøkelser
0 %
gjennomsnittlig økning i KTI
0
gjennomsnittlig ROI
0
årlige mersalgsmuligheter

Kundeinnsikt 1:1™

Bygger innsikt, lederverktøy og kultur

God markedsinnsikt er forutsetningen for å lykkes. Vi bygger skreddersydde kartleggingsverktøy for ledere og alle som jobber tett på kundene. Våre innsiktportaler er en drivkraft i utviklingen av en kundeorientert bedriftskultur.

Øker kvalitet, salg og innovasjon

Vårt felles mål er å kontinuerlig øke kvalitet, salg og innovasjon basert på innsikt og målrettet aktivitet. Vi genererer flere hundre navngitte salgsmuligheter og forbedringsområder som aktiviserer hele organisasjonen din, og som gir dine kundeansvarlige operativ informasjon å jobbe med.

Skaper økt selskapsverdi og styrker merkevaren

Det er grundig dokumentert at de mest kundeorienterte selskapene er de mest lønnsomme. Videre er det klart bevist at fornøyde kunder kjøper mest (mersalg). Et samarbeid med Markedsføringshuset vil løfte selskapsverdien og redusere de økonomiske svingningene.

Forstå, forsterke og fornye kundeopplevelser

Bli faglig oppdatert – meld deg på her

Den som vet, vinner!

Sammen utvikler vi et kundeprogram hvor innsikt i kvalitetsutvikling, salg og innovasjon gir grunnlag for aktiviteter for store deler av organisasjonen. Vår bolde påstand er at om vårt program blir fulgt, vil dere øke inntjeningen med minst det doble av det dere investerer.

  • ROI effekten er på det doble av det du investerer
  • Selskapsverdien øker og de økonomiske svingningene avtar
  • Fornøyde kunder gir tryggere arbeidsplasser

En digital innsiktsportal for alle typer kundeopplevelser.

Strategisk nivå – sykliske kundeundersøkelser (KTI)
Operasjonelt nivå – løpende oppdrag og prosjektevaluering
Taktisk nivå – automatiserte tilbakemeldinger på kjøp/møter
Strategisk nivå – sykliske kundeundersøkelser (KTI)

Alle bedrifter bør årlig invitere kundene til å dele sine erfaringer, behov og fremtidsplaner. I disse kundeundersøkelsene kartlegger vi produkt- og relasjonsstyrke, total tilfredshet, valg- og betydningskriterier, merkevareprofil og mersalgsmuligheter. Markedsføringshuset skreddersyr alle løsninger til hver enkelt kunde for å få maksimal operativ verdi.

Operasjonelt nivå – løpende oppdrag og prosjektevaluering

Jobber du oppdrag- eller prosjektbasert trenger du gode vurderinger av prosjektene underveis, men også sluttevalueringer. Vi bygger en skreddersydd portal som gjør at du selv med et par tastetrykk kan invitere kunden til evaluering. Du mottar svarene i sanntid i form av en 1:1 rapport rett i mailboksen. I tillegg kan du i dashbordet følge utviklingen knyttet til kvalitet, gjennomføringsevne, HMS og samhandling.

Taktisk nivå – automatiserte tilbakemeldinger på kjøp/møter

Med våre digitale løsninger kan du få umiddelbar tilbakemelding på kjøp, kundehenvendelser, møter eller transaksjoner. Dette har vi satt opp slik at det også kan integreres i CRM eller egne styringssystemer.

Vi hjelper kunder som vil bli best i sin bransje.

Innsikt kan hjelpe deg enten du er dårlig, middelmådig eller god på det du driver med. Det viktigste er at du er interessert i å bli bedre og gjerne best. Vi har fulgt de fleste kundene våre over svært lang tid, og på noen eventyrlige reiser. Det at våre kunder har en gjennomsnittlig økning i KTI på 9% i samarbeidsperioden er vi veldig stolte av. Det ligger hardt systematisk arbeid bak hver lille økning i KTI!

Selskaper med høy kundetilfredshet
har dokumentert høyere selskapsverdi
Claes FornellGrunnlegger av American Customer Satisfaction Index

For å lykkes må vi sammen sørge for å overoppfylle kundens forventinger.

Bruk tid på kundene – og kundene vil bruke tid på deg. Alle seriøse bedrifter må få tilbakemeldinger fra kunder på hvordan de fremstår, hva de er flinke til, hva som kan forbedres og hvor de «erogene sonene» til kundene er. Nøkkelen til kundelojalitet og «gratis» mersalg.

Gode ledere spiller sine ansatte gode ved å gi dem kundeinnsikten de ansatte trenger for lykkes.

Sammen tilpasser vi 1:1 modellen til din bedrift og går vi kundeveien for å får alle kontaktpunkter til å fungere optimalt.

Les mer

One size fits none – skreddersydd kundeinnsiktsprogram til hver enkelt samarbeidspartner.

Alle bedrifter føler seg helt spesielle. I Innsikt vet vi at så ikke er tilfelle. Vi skreddersyr like fullt alle løsninger og kundeprogrammer til hver virksomhet. Basert på erfaring vet vi at generiske kundeprogrammer ikke virker. Vår skreddersøm er basert på sanntidsforskning i 20 års med samarbeidspartnere i alle bransjer.

Amatørmessige og lite kundevennlige undersøkelser vil sjeldent resultere i nyttig og anvendelig innsikt. Snart er e-postvinduet lukket for alle som ikke jobber profesjonelt. Det vil derfor være en stor fordel å bruke profesjonelle samarbeidspartnere, og å tenke at alle kontaktflater mot kunder er merkevarebygging i praksis.

Vi mener at effekten ligger i oppfølgingen. Ryddig, rask og relevant oppfølging av innsikten vi genererer er nøkkelen til å skape effekten av Kundeinnsikt 1:1™

Les mer

Kundestyrt Forbedring™

Bli faglig oppdatert – meld deg på her

Siste innlegg

  • Markedsføringshuset tar neste steg og blir til Innsikt
  • Flere strøkne lissepasninger til Viking
  • Her har vi ikke vært før
  • «Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»
  • Har kundetilfredshet og lønnsomhet en naturlig sammenheng?

Kontakt

Breigata 5, 4006 Stavanger

post@innsikt.as

(+47) 901 32 911

(+47) 911 42 956

Lik oss på Facebook

PersonvernerklæringKontakt
© Markedsføringshuset