Ulike typer undersøkelser som kan samles i din unike innsiktsportal

  • Kundetilfredshet

    Hva er kunden opptatt av? Hva fungerer og hva må forbedres?

  • Merkvaremåling

    Hvor mange kjenner dere og hvilken posisjon har dere tatt?

  • Medlem/kjeder

    Hva synes medlemmene om dere og hva er veien videre?

  • Leverandør og samarbeidspartnere

    Hvordan kan samarbeidet bli optimalt og resultatet bedre?

  • Forhandlere

    Hva synes de og hvordan øker dere kvalitet og salg?

  • Oppdrag/prosjekt

    Hvordan opplever kundene prosjekt og oppdragene dine? Fungerer verdikjeden?

  • Hendelse

    Hva synes kunden om kontaktflatene og møter med din organisasjon?

  • Medarbeider

    Hvordan er det å jobbe i din bedrift? Hvordan øke prestasjon og trivsel?

  • Kundepanel og fokusgrupper

    Kvalitative møter for å øke forståelsen av kunder eller utfordringer.

  • Selvbilde

    Har bedriften din et riktig selvbilde og rett fokus?

  • Duedil Kundeverdi

    Kjøpe eller selge virksomhet? Vi finner verdien av kundeporteføljen

  • Strategiarbeid

    Vi fasiliterer gode strategiprosesser og utvikler planverktøy som virker.

Hva er forskjellen på en vanlig kundeundersøkelse og Kundeinnsikt 1:1™?

Kundeinnsikt 1:1 er en arbeidsmetodikk hvor kontinuerlig forbedring basert på oppdatert kundeinnsikt er målet. Vi generer åpen og individuelle 1:1 rapporter fra alle kunder/kontaktpersoner (ingen anonyme svar) og lager plott av kundeporteføljen din. Kundeinnsikt 1:1™ krever god oppfølging av kundene i etterkant og gir langt bedre operative resultater. Se 1:1 modellen.

Kvalitativt og kvantitativt – ja takk begge deler

Vi hjelper deg med rene kvalitative og kvantitative analysejobber, men forfekter selv kombinasjonen av disse metodene. Kundepaneler eller fokusgrupper gir veldig god innsikt og i kombinasjon med representative undersøkelser blir det en optimal løsning. Våre kundeundersøkelser inneholder i tillegg en rekke fritekstfelt og oppfordringer til kvalitative tilbakemeldinger og innspill. Rekorden er 100 tettskrevne word sider på ett prosjekt.

Faktabasert rådgiving – klare anbefalinger

Hos oss får du klare anbefalinger og råd. Disse er basert på fakta fra kartlegginger og over 20 års erfaring fra alle bransjer. Vi bruker beste praksis fra alle kundene våre og det nyter alle godt av. Våre råd spenner fra strategisk til operasjonelt, internt og ekstern og ikke minst både aktivitet og kommunikasjon. Og, vi følger kundene våre over mange år og bygger stein-på-stein.

En innsiktsportal med ulike undersøkelser

I våre innsiktsportaler kan du samle dine løpende undersøkelser slik at du får bedre oversikt og ikke minst unike analysemuligheter. Vi bygger skreddersydde innsiktsportaler for våre kunder. Vi setter også opp integrasjon til CRM-systemer slik at alle i kundekontakt er oppdatert og kan ta relevante initiativ.