Kundehistorie - Oilers
Det er ikke bare på banen Oilers vil være best. Hele strategien og alle aktivitetene mot sponsorene er forankret i sponsor- og publikumsundersøkelsene Markedsføringshuset gjennomfører for Oilers årlig. Som de sier i Oilers: Fakta dreper en hver god diskusjon …
210
Sponsorer
319
Kontaktpersoner
Største
sponsorklubb i Norge
49
Mill. sponsoromsettning
Samarbeidet med Markedsføringshuset er uvurderlig for Oilers. Kundestyrt forbedring™ ligger til grunn for hele strategien og alle aktivitetene. Dette arbeidet viser hvor langt vi er kommet og hvor vi er på vei.
“
Børge Moi Nilsen
Markedssjef Oilers
115 åpne 1:1 rapporter
Oilers mottar 115 rapporter fra de som er sponsoratansvarlige i hver bedrift. 1:1 rapporten plotter relasjon- og produktstyrke, samt total tilfredshet. Alle tall med fargekoder (grønt, gult og rødt). Kommentarer og innspill blir også rapportert 1:1.
Det er en stor fordel at 1:1 kunderapportene kan indekseres etter segment/KAM/Avdeling
Oilers tar umiddelbart møter med mellom- og misfornøyde sponsorer – og de som vil kjøpe mer. Varslinger ved misfornøyde kunder kan går direkte til ledelsen. Det er en stor fordel at 1:1 rapportene kan Integreres CRM/kundekortene til Oilers.
87
KTI
92%
Ambasadører
82
Kvalitet
91
Omdømme