Laerdal har verdens beste slagord og leveregel: Helping save lives. For å berge liv må de treffe med de løsningene markedet trenger og utvikle en kompetanse som gjør at produktene brukes riktig og redder liv. For å kunne være mer presis med kundepleie og opplæringsinitiativ hadde Laerdal Medical behov for å vite mer om hvordan kundene brukte produktene og hvordan det sto til med brukerkompetansen. Verktøyet som Markedsføringshuset utviklet benyttes nå i en Europeisk behovskartlegging og har skapt grunnlag for ny forretning på eksisterende kunder.