Kundestyrt innovasjon
Markedsføringshuset har i mange år jobbet med et konsept vi kaller «Kundestyrt forbedring» – som innebærer at våre samarbeidspartnere bruker sine kunders erfaringer og innspill aktivt i både forbedringsarbeid og videre utvikling (strategi). Det er mindre kjent at vi i alle år har hjulpet en rekke ulike organisasjoner med det vi kaller «Kundestyrt innovasjon». «Kundestyrt Innovasjon» innebærer å ta kundene med inn produktutviklingsfasen. Vi bruker ulike metoder (kvalitativt og kvantitativt) både for å foredle konsepter og ikke minst kartlegge betydningskriterier og betalingsvillighet. Lyse og SR-Bank er eksempler på bedrifter som aktivt bruker Markedsføringshusets verktøy for innovering.
Her er noen eksempler på hva vi har gjort i første del av 2013:
På første benk i London
Siste del av juni brukte vi på fagkonferanse i London sammen med ledende europeiske analysemiljøer. En rekke gode case gav inspirasjon som vi ser fram til å dele med egne kunder. Hovedtrenden er fortsatt at teknologi åpner for mange spennende analysemuligheter, men kjennetegnet på de som lykkes best er kvalitet og tålmodighet i implementering av analysefunn.
IVAR jobber seriøst og målretta med sitt omdømme
Har folk flest kunnskap om hvordan avfallet gjenvinnes og at kloakken ikke forurenser våre badestrender? Er IVAR en attraktiv arbeidsplass og hva mener kommunene om jobben IVAR utfører på deres vegne? Hva synes vi om drikkevannet i regionen? Alt dette får IVAR svar på gjennom tre målrettede omdømmemålinger i befolkningen generelt, blant samarbeidspartnerne til IVAR og ikke minst blant de ansatte. En ting er sikkert IVAR gjør disse viktige øvelsene «etter boka» og har en god utvikling.
EL-PROFFEN blant de mest proffe kjedene i NorgeTilfredshetsnivået blant medlemmene til EL-PROFFENs er så høyt at vi med sikkerhet kan si at de er blant de beste kjedene i Norge. Stort sett alle deres aktiviteter blir evaluert – det skaper en kontinuerlig og god utvikling. I høst er det EL-PROFFENs leverandører som skal evalueres – slik at kjeden hele tiden sjekker at de har de leverandørene de fortjener.
ALTIBOX med riktig fokus
Partnerne i Altibox har i vår foretatt en grundig og viktig evaluering av samarbeidet i kjeden og med ressurssenteret i Stavanger. Fibersatsingen gir grunnlag for å satse på mange ulike produkter, så utfordringen er å utvikle de løsningene som gir beste verdi for kundene og dermed størst lojalitet med fornuftig inntjening. Med Markedsføringshusets åpne og individuelle tilbakemelding fra hver enkelt partner har Altibox et utmerket verktøy for skreddersydd oppfølging og rett fokus.
Smarte hus for smarte rogalendinger
Det siste året har Markedsføringshuset sammen med Smartly – Lyses nye satsing på å gjøre boligene våre smartere, utført flere ulike kartlegginger. «Kundestyrt innovasjon» innebærer å kartlegge kundenes valg- og betydningskriterier for valg av nye teknologier og løsninger, og ikke minst deres betalingsvillighet. Snart vil rogalendingene bli tilbudt velferds- og styringsløsninger som gjør at en kan bo lenger hjemme i egen bolig, øke tryggheten og ikke minst bidra til at strømregning og global oppvarming kjøles ned.
Apply TB bygger nye strategi på kundeinnsikt
Det er en klar fordel å vite hvor bedriften faktisk er før en bestemmer hvor en skal. I starten på strategiprosessen for Apply TB har vi tegnet et godt virkelighetsbilde ved hjelp av en serie dybdeintervjuer med de mest sentrale kundene i konsernet. Vi har i tillegg bistått som rådgivere for den samlede strategiprosessen.
Kundene kalibrerer IKM Laboratorium
Det er alltid kjekt å gå i gang med nye kunder. Kalibrering av avansert måleutstyr er bare en av tjenestene IKM Laboratorium leverer. Våre analyser skaper grunnlaget for konkrete forbedringer som er forankret i kundenes erfaringer, og bidrar til å kalibrere høstens innsats mot kundene.
Når et internasjonalt forhandlernett selger produktene dine
Sluttkundene til Kverneland Group er profesjonelle bønder over hele Europa. Bøndene kjøper sine produkter gjennom forhandlere. Det betyr at Kverneland må vite hvordan både produkter og oppfølging oppleves av forhandlerne som lever av å selge produktene deres. Vi har kartlagt posisjonen blant forhandlere i Sverige og Danmark. Nå starter resten av jobben.
God evaluering for EMBA på Handelshøgskolen ved Universitetet i Stavanger
Markedsføringshuset har bidratt i utviklingsprosessen rundt ny executive MBA på UiS. Vi foretok også før sommeren en god kvalitativ evaluering – med fokus på utvikling i tråd med studentene ønsker og behov. Årets studenter er gode ambassadører for de av dere som søker mer inspirasjon…
Hva bygger dere den neste markedsplanen på?
Vi brenner for at innsikt og fakta skal være et fundament i all salgs- og markedsinnsats, også når de ansatte er målgruppen. Det øker både presisjon og lønnsomhet. Før dere legger spenstige planer for 2014 tar vi mer enn gjerne en prat med dere for å vise hvordan våre løsninger virker i praksis.