Bate er et av mange spennende selskap på vår kundeliste.
Vi har gjort oppdrag for dem tidligere, men fra 2019 er vi valgt som partner på kunde- og markedsinnsikt. Og dette ser vi frem til.
Hvem er Bate?
Hver femte bolig i Stavanger-regionen er bygget av Bate. Selskapet har 54.000 medlemmer som har forkjøpsrett til 13.000 boliger i regionen, og de har forretningsførsel for i alt 800 boligselskap og 25.000 boliger. Bate oppsto i 2014 som et resultat av fusjonen mellom Stavanger BBL og Sandnes BBL.
Fra å være en relativt traust aktør i en satt bransje fremstår Bate nå med en imponerende vitalitet. Med offensive Paul Boxill i spissen og en kompetent stab har de vist godt igjen i markedet, blant annet med det nytenkende leie-eie konseptet. Merkevaren er i løpet av få år blitt godt etablert. Her har Bate hatt god hjelp av reklamebyrået Aldente.
Markedsføringshuset bistår Bate med kunde- og markedsinnsikt, og sørger for at beslutninger bygges på klare fakta. Om kort tid skal vi gjennomføre merkevaremålingen som viser om utviklingen i posisjon og kjennskap fortsetter.
Doblet svarandel og tydelige lissepasninger
Ved hjelp av verktøyet Kunde 1:1™ gjennomførte vi nylig en skreddersydd kundeundersøkelse mot styreledere i de 800 boligselskapene Bate drifter.
«Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»
Resultatene fra denne er nå satt i arbeid i en særdeles ivrig organisasjon. Mottakelsen av våre individuelle kunderapporter fra 360 styreledere var strålende. Med en doblet svarandel sammenlignet med tidligere kundeundersøkelser har Bate fått et solid arbeidsgrunnlag.
Uten å røpe tallene kan vi avsløre at de har mange fornøyde kunder. Samtidig har de også klare arbeidsoppgaver som de nå kan følge opp direkte mot de enkelte boligselskapene. I desember skal vi i gang med en ny kartlegging.
Ønsker du en gjennomgang av hvordan programmet Kundestyrt Forbedring™ kan implementeres i din bedrift kan du kontakte trygve@innsikt.as eller terje@innsikt.as