Innsikt logo
  • Om oss
  • Våre løsninger
    • 1:1 kundeinnsikt
    • Ulike typer undersøkelser som kan samles i din unike innsiktsportal
  • Referanser
    • Kundehistorie – Oilers
    • Kundehistorie – DNV GL Software
    • Kundehistorie – BRING
    • Kundehistorie – Altibox
    • Kundehistorie – IVAR
    • Kundehistorie – EL-PROFFEN
    • Kundehistorie – 2020 park
    • Kundehistorie – Tec Con
    • Kundehistorie – Laerdal
  • Innsikt
  • Partnere
  • English

Her har vi ikke vært før

30. april 2020Terje EideAktuelt

I helt nye landskap har gamle kart og gammel kunnskap mindre verdi. Her vi står nå har ingen av oss vært før.

Mange bransjer vil gradvis våkne opp til en hverdag hvor behov og etterspørsel er endret. Det som skapte konkurransestyrke i februar treffer ikke lenger like presist. Kunnskap om hvordan forandringene kommer til å påvirke behov og etterspørsel kan for mange bli en nøkkel for overlevelse. Dersom man skal velge ett tidspunkt for å styre videre basert på gammel kunnskap er Ikke dette nå.

De finansielle realitetene skapt av lav oljepris og Koronadrevet etterspørselsstopp er brutale og krever raske løsninger.

Uten penger inn hjelper det ikke å være dyktig. På veien tilbake til ny normalitet vil statlige «finansielle respiratorer» og kriselån hjelpe et stykke på vei, men det er ikke Svaret.

Vi tror at nye kart for kundeinnsikt og markedsinnsikt bør bli en del av løsningen.

Det å investere i oppdatert innsikt nå kan gi avkastning i form av riktige veivalg og prioriteringer. Det har derfor vært oppløftende at vilkårene for å drive med de fleste former for kunde og markedsundersøkelser har vært svært gode gjennom både mars og april. Flere av våre kunder bruker nå dette vinduet aktivt til å bygge ny kunnskap.

Med mer enn 20 års erfaring fra web-baserte analyseplattformer, som tilfredsstiller alle smittevernskrav, står vi godt rustet til å bistå. Enten det handler om å forstå endringer i behov, teste nye konsepter eller å få et bilde av hvor godt rustet deres løsninger er for å møte morgendagens etterspørsel, har vi erfaring og verktøy. Nå som det er store begrensinger i muligheten for å møte egne kunder fysisk  gir spesielt verktøyene som sikrer åpne og individuelle tilbakemeldinger verdifull innsikt.

Noe er uforandret

Det som ligger fast er betydningen av å forstå kundens behov. Behovsinnsikt har siden tidenes morgen dannet grunnlaget for å utvikle både løsninger og levedyktige forretningsmodeller. Slik vil det fortsatt være.

Lissepasninger til egen organisasjon

Nå spør ansatte og ledere i mange organisasjoner om hva den nye situasjonen vil bety for dem. For oss og mange av våre kunder handler det ikke OM det er riktig med en re-kalibrering av kundeinnsikt. Det handler bare om HVORDAN.

Spørsmålene den nye situasjonen reiser er mange og metodene for å skaffe svar varierer. Noen typer kunnskap kan man relativt enkelt skaffe ved hjelp av egne ressurser, men andre analyser gjøres best med eksterne profesjonelle samarbeidspartnere.

  • Hva har skjedd med kundens betydningskriterier.
  • Hvilke endringer i forventninger og krav til samarbeidspartnere
  • Betyr forhold som leveringssikkerhet, finansiell soliditet og tilpasningsdyktighet mer enn før
  • Hva med bærekraftstenkingen
  • Hvilke muligheter skapes og hvilke av våre nye ideer tenner kundene på
  • Skaper endringer i behov åpning for nye typer samarbeid og løsninger

Ta kontakt med Trygve eller Terje dersom det er interessant med en Teams-prat om hva dere kan løse på egen kjøl med litt guiding og hvor det er nødvendig med en samarbeidspartner

Terje Eide
Forrige innlegg «Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe» Neste innlegg Flere strøkne lissepasninger til Viking

Siste innlegg

Ta krisemøte nå – kronikk Rosenkilden sept. 2022

Har begått en kronikk om fremtidsutsiktene før vinteren, slik vi ser det. Liker ikke å bruke utestemme eller rope ulv, ulv, men nå er det mange ting som tyder på et bør ta en fot i bakken – før en eventuelt blir tvunget til det.  Vinteren blir hardere enn den har vært på mange år. Da er det bedre å...

Les mer
Innsikt og utsikt 2021/2022

I denne korte oppdateringen kan du lese om våre erfaringer med COVID-19 og hvordan pandemien har påvirket kundetilfredshet hos flere av våre kunder. Vi vil også dele innsikt fra flere ulike undersøkelser i forhold til digitaliseringen og kundeopplevelser. Sist, men ikke minst: Er det lønnsomt å investere i høy kundetilfredshet? Du får svaret snart. Systematiske skjevheter – mange bransjevinnere samarbeider...

Les mer
Kronikk Rosenkilden: Forstå, forsterke og fornye kundeopplevelser

Les kronikken i Rosenkilden: https://www.naeringsforeningen.no/magasin/2021-05/index.html

Les mer

Kundeinnsikt 1:1™

Bli faglig oppdatert – meld deg på her

Siste innlegg

  • Ta krisemøte nå – kronikk Rosenkilden sept. 2022
  • Innsikt og utsikt 2021/2022
  • Kronikk Rosenkilden: Forstå, forsterke og fornye kundeopplevelser
  • Flere strøkne lissepasninger til Viking
  • Her har vi ikke vært før

Kontakt

Bruveien 174, 4158 Stavanger

post@innsikt.as

(+47) 901 32 911

(+47) 915 14 610

Lik oss på Facebook

PersonvernerklæringKontakt
© INNSIKT