I denne korte oppdateringen kan du lese om våre erfaringer med COVID-19 og hvordan pandemien har påvirket kundetilfredshet hos flere av våre kunder. Vi vil også dele innsikt fra flere ulike undersøkelser i forhold til digitaliseringen og kundeopplevelser. Sist, men ikke minst: Er det lønnsomt å investere i høy kundetilfredshet? Du får svaret snart. Systematiske skjevheter – mange bransjevinnere samarbeider…
Les kronikken i Rosenkilden: https://www.naeringsforeningen.no/magasin/2021-05/index.html
Markedsføringshuset og Viking har forlenget sponsorsamarbeidet med 3 nye år. Det betyr at vi kvitterer ut 20 års samarbeid når den nye kontrakten utløper. Fotballsesongen starter i morgen, uten publikum på tribunen. For oss og alle andre som er glade i å komme på stadion å se på kamp blir dette en merkelig sesong. Midt oppe i alle utfordringene har…
I helt nye landskap har gamle kart og gammel kunnskap mindre verdi. Her vi står nå har ingen av oss vært før. Mange bransjer vil gradvis våkne opp til en hverdag hvor behov og etterspørsel er endret. Det som skapte konkurransestyrke i februar treffer ikke lenger like presist. Kunnskap om hvordan forandringene kommer til å påvirke behov og etterspørsel kan…
Bate er et av mange spennende selskap på vår kundeliste. Vi har gjort oppdrag for dem tidligere, men fra 2019 er vi valgt som partner på kunde- og markedsinnsikt. Og dette ser vi frem til. Hvem er Bate? Hver femte bolig i Stavanger-regionen er bygget av Bate. Selskapet har 54.000 medlemmer som har forkjøpsrett til 13.000 boliger i regionen,…
Vi har samarbeidet med Veidekke om å utvikle en skreddersydd løsning for kunde- og prosjektevaluering. Dette er et av Veidekke Entreprenørs viktigste satsingsområder i 2019 og 2020, og over 20 selskap og avdelinger bruker vår innsikts- og samarbeidsløsning. Når vi gjør opp status etter 2019 sier Birte Almeland som er direktør og ansvarlig for arbeidsmetodikken at det er påfallende å…
16 år med oppgang i et knalltøft konkurransemarked. En forventet omsetning på 1,2 milliarder i 2019. Marginer som konkurrentene ifølge DN bare kan drømme om og kraftig vekst i merkevarestyrke samtidig som en stor nasjonal konkurrent brekker nakken. Markedsføringshuset har vært med på reisen siden 2009. Vår jobb her har vært å kartlegge posisjon og merkevarestyrke i Norge og fortelle…
Nå var det på tide med en kort oppsummering av hva vi har hjulpet våre kunder med de siste månedene. Veldig kjekt at så mange velger Markedsføringshuset som samarbeidspartner og jobber så profesjonelt med kundeinnsikt. Kunde- og prosjektevalueringer lanseres nasjonalt i Veidekke Entreprenør Kundestyrt forbedring 1:1 er et av to satsinger for Veidekke Entreprenør i 2019. Sammen har vi gjennom…
Svaret er ja. Hvis det ikke allerede er det bør det bli det. Hvorfor? Fordi det gjør verden til et bedre sted og i tillegg er det lønnsomt. Kofi Annan plasserte bedrifters samfunnsansvar i riktig kontekst når han sa «Det er utopi å tro at vi skal nå vårt felles mål om en bærekraftig utvikling uten bedrifters aktive medvirkning». Endringskraften…
Det publiserer i disse dager en rekke påkostede undersøkelser og rapporter fra flere av de store rådgivingsselskapene i verden, og stort sett alle har samme budskap. Lurer du på hva alle topplederne er bekymret for? Å konkurrere om å lage de beste kundeopplevelsene Når CEO-ene blir spurt om hva som er deres største utfordring i tiden som kommer for sin…