Kronikk Rosenkilden: Forstå, forsterke og fornye kundeopplevelser
Les kronikken i Rosenkilden: https://www.naeringsforeningen.no/magasin/2021-05/index.html
Flere strøkne lissepasninger til Viking
Markedsføringshuset og Viking har forlenget sponsorsamarbeidet med 3 nye år. Det betyr at vi kvitterer ut 20 års samarbeid når den nye kontrakten utløper. Fotballsesongen starter i morgen, uten publikum på tribunen. For oss og alle andre som er glade i å komme på stadion å se på kamp blir dette en merkelig sesong. Midt oppe i alle utfordringene har…
Her har vi ikke vært før
I helt nye landskap har gamle kart og gammel kunnskap mindre verdi. Her vi står nå har ingen av oss vært før. Mange bransjer vil gradvis våkne opp til en hverdag hvor behov og etterspørsel er endret. Det som skapte konkurransestyrke i februar treffer ikke lenger like presist. Kunnskap om hvordan forandringene kommer til å påvirke behov og etterspørsel kan…
«Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»
Bate er et av mange spennende selskap på vår kundeliste. Vi har gjort oppdrag for dem tidligere, men fra 2019 er vi valgt som partner på kunde- og markedsinnsikt. Og dette ser vi frem til. Hvem er Bate? Hver femte bolig i Stavanger-regionen er bygget av Bate. Selskapet har 54.000 medlemmer som har forkjøpsrett til 13.000 boliger i regionen,…
Har kundetilfredshet og lønnsomhet en naturlig sammenheng?
Vi har samarbeidet med Veidekke om å utvikle en skreddersydd løsning for kunde- og prosjektevaluering. Dette er et av Veidekke Entreprenørs viktigste satsingsområder i 2019 og 2020, og over 20 selskap og avdelinger bruker vår innsikts- og samarbeidsløsning. Når vi gjør opp status etter 2019 sier Birte Almeland som er direktør og ansvarlig for arbeidsmetodikken at det er påfallende å…
Vekst i knalltøft marked. Hvordan får Pizzabakeren det til?
16 år med oppgang i et knalltøft konkurransemarked. En forventet omsetning på 1,2 milliarder i 2019. Marginer som konkurrentene ifølge DN bare kan drømme om og kraftig vekst i merkevarestyrke samtidig som en stor nasjonal konkurrent brekker nakken. Markedsføringshuset har vært med på reisen siden 2009. Vår jobb her har vært å kartlegge posisjon og merkevarestyrke i Norge og fortelle…
Innsikt og utsikt
Nå var det på tide med en kort oppsummering av hva vi har hjulpet våre kunder med de siste månedene. Veldig kjekt at så mange velger Markedsføringshuset som samarbeidspartner og jobber så profesjonelt med kundeinnsikt. Kunde- og prosjektevalueringer lanseres nasjonalt i Veidekke Entreprenør Kundestyrt forbedring 1:1 er et av to satsinger for Veidekke Entreprenør i 2019. Sammen har vi gjennom…
Bør samfunnsansvar være en del av din forretningsstrategi?
Svaret er ja. Hvis det ikke allerede er det bør det bli det. Hvorfor? Fordi det gjør verden til et bedre sted og i tillegg er det lønnsomt. Kofi Annan plasserte bedrifters samfunnsansvar i riktig kontekst når han sa «Det er utopi å tro at vi skal nå vårt felles mål om en bærekraftig utvikling uten bedrifters aktive medvirkning». Endringskraften…
Å konkurrere om å lage de beste kundeopplevelsene
Det publiserer i disse dager en rekke påkostede undersøkelser og rapporter fra flere av de store rådgivingsselskapene i verden, og stort sett alle har samme budskap. Lurer du på hva alle topplederne er bekymret for? Å konkurrere om å lage de beste kundeopplevelsene Når CEO-ene blir spurt om hva som er deres største utfordring i tiden som kommer for sin…
Hva skal du lese i sommer?
Sommertid er lesetid for mange. Du har gjerne allerede valgt ut dine bøker? Som et tilbehør til spennende krim og agurknyheter byr vi her på litt faglig inspirasjon. Vi tror på verdien av deling og bruker tid på å holde oss faglig oppdatert. I denne posten deler vi faglig inspirasjon vi selv er blitt inspirert av. Flere av tipsene er videolinker….