I denne korte oppdateringen kan du lese om våre erfaringer med COVID-19 og hvordan pandemien har påvirket kundetilfredshet hos flere av våre kunder. Vi vil også dele innsikt fra flere ulike undersøkelser i forhold til digitaliseringen og kundeopplevelser. Sist, men ikke minst: Er det lønnsomt å investere i høy kundetilfredshet? Du får svaret snart. Systematiske skjevheter – mange bransjevinnere samarbeider…
Les kronikken i Rosenkilden: https://www.naeringsforeningen.no/magasin/2021-05/index.html
Nå var det på tide med en kort oppsummering av hva vi har hjulpet våre kunder med de siste månedene. Veldig kjekt at så mange velger Markedsføringshuset som samarbeidspartner og jobber så profesjonelt med kundeinnsikt. Kunde- og prosjektevalueringer lanseres nasjonalt i Veidekke Entreprenør Kundestyrt forbedring 1:1 er et av to satsinger for Veidekke Entreprenør i 2019. Sammen har vi gjennom…
Det publiserer i disse dager en rekke påkostede undersøkelser og rapporter fra flere av de store rådgivingsselskapene i verden, og stort sett alle har samme budskap. Lurer du på hva alle topplederne er bekymret for? Å konkurrere om å lage de beste kundeopplevelsene Når CEO-ene blir spurt om hva som er deres største utfordring i tiden som kommer for sin…
En god strategi for kundeinnsikt er avgjørende for å lykkes i dagens marked. Det koster for mye å satse feil. Det finnes mange ulike metoder og verktøy for å tilegne seg kundeinnsikt. Alle proffe bedrifter må drive systematisk med kundemålinger. I dette blogginnlegget vil vi hive litt kaldt vann på de som bruker volumknappen og teknologi for å pøser…
I 18 år har Markedsføringshuset arrangert husfester med en fornøyelig deltakerliste. Det begynte på en fiskebåt utenfor Tananger i storm og sjøsyke, mens nå samles i overkant av 120 fjåge folk fra alle bransjer til toppetasjen vår i den eneste breie gaten midt i Stavanger sentrum. Vi mangler kun en edru nynorsktalende danske med campingvogn og satellitt for å starte vår…
Vi skrev i begynnelsen på 2016 at året blir en syretest for mange. Det skal spares kostnader og organisasjoner skal trimmes. Andre skal rendyrke produktporteføljen og ta markedsandeler. Dagens marked gir dårlige vilkår for «Sola video, reker og tepperens». Dette er en kort status fra vår side med oversikt over kjekke nye kunder og spennende utfordringer. Vi synes rapporten til KPMG som…