Vi har samarbeidet med Veidekke om å utvikle en skreddersydd løsning for kunde- og prosjektevaluering. Dette er et av Veidekke Entreprenørs viktigste satsingsområder i 2019 og 2020, og over 20 selskap og avdelinger bruker vår innsikts- og samarbeidsløsning.
Når vi gjør opp status etter 2019 sier Birte Almeland som er direktør og ansvarlig for arbeidsmetodikken at det er påfallende å se sammenheng mellom kundetilfredshet og lønnsomhet. Korrelasjonen mellom god inntjening og fornøyde kunder er påfallende når vi sammenligner alle prosjektene i Veidekke Entreprenør.
Veidekke Entreprenør hadde en kundetilfredshet total sett på imponerende 81 poeng i 2019. Det er bare å gratulere.
Porsjektevalueringsløsningen vi har utviklet sammen med Veidekke Entreprenør sendes til alle kunder midtveis i prosjektet og ved avslutning av prosjektet. Det danner grunnlag for forbedringstiltak og godt forberedte kundemøter. Dette gjøres for å sikre at kundene får gode prosjektleveranser og for at Veidekke skal være en lærende og kundeorientert virksomhet.
OM Veidekke
Veidekke er en av Skandinavias største entreprenører og eiendomsutviklere. Selskapet utfører alle typer bygg- og anleggsoppdrag, utvikler boligprosjekter, vedlikeholder veier og produserer asfalt, pukk og grus. Involvering og lokalkunnskap kjennetegner virksomheten.