Innsikt logo
  • Om oss
  • Våre løsninger
    • 1:1 kundeinnsikt
    • Ulike typer undersøkelser som kan samles i din unike innsiktsportal
  • Referanser
    • Kundehistorie – Oilers
    • Kundehistorie – DNV GL Software
    • Kundehistorie – BRING
    • Kundehistorie – Altibox
    • Kundehistorie – IVAR
    • Kundehistorie – EL-PROFFEN
    • Kundehistorie – 2020 park
    • Kundehistorie – Tec Con
    • Kundehistorie – Laerdal
  • Innsikt
  • Partnere og ansatte
  • English

Har kundetilfredshet og lønnsomhet en naturlig sammenheng?

21. februar 2020Grete Renate AsbjørnsenAktuelt

Vi har samarbeidet med Veidekke om å utvikle en skreddersydd løsning for kunde- og prosjektevaluering. Dette er et av Veidekke Entreprenørs viktigste satsingsområder i 2019 og 2020, og over 20 selskap og avdelinger bruker vår innsikts- og samarbeidsløsning.

Når vi gjør opp status etter 2019 sier Birte Almeland som er direktør og ansvarlig for arbeidsmetodikken at det er påfallende å se sammenheng mellom kundetilfredshet og lønnsomhet. Korrelasjonen mellom god inntjening og fornøyde kunder er påfallende når vi sammenligner alle prosjektene i Veidekke Entreprenør.  

Veidekke Entreprenør hadde en kundetilfredshet total sett på imponerende 81 poeng i 2019. Det er bare å gratulere.

Porsjektevalueringsløsningen vi har utviklet sammen med Veidekke Entreprenør sendes til alle kunder midtveis i prosjektet og ved avslutning av prosjektet. Det danner grunnlag for forbedringstiltak og godt forberedte kundemøter. Dette gjøres for å sikre at kundene får gode prosjektleveranser og for at Veidekke skal være en lærende og kundeorientert virksomhet.

OM Veidekke

Dette bildet mangler alt-tekst; dets filnavn er Veidekke.jpg

Veidekke er en av Skandinavias største entreprenører og eiendomsutviklere. Selskapet utfører alle typer bygg- og anleggsoppdrag, utvikler boligprosjekter, vedlikeholder veier og produserer asfalt, pukk og grus. Involvering og lokalkunnskap kjennetegner virksomheten.

Grete Renate Asbjørnsen
Forrige innlegg Vekst i knalltøft marked. Hvordan får Pizzabakeren det til? Neste innlegg «Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»

Siste innlegg

Markedsføringshuset tar neste steg og blir til Innsikt

Etter drøyt tjue givende år som Markedsføringshuset gleder vi oss til å gå inn i 2021 som selskapet Innsikt. Vi justerer også litt på lagoppstillingen og har fylt verktøykassen med nye og revolusjonerende digitale verktøy. Dette gjør oss godt rustet til å befeste vår posisjon som det ledende innsiktsmiljøet på Sør-Vestlandet. Den som vet, vinner.   Hvorfor blir Markedsføringshuset til...

Les mer
Flere strøkne lissepasninger til Viking

Markedsføringshuset og Viking har forlenget sponsorsamarbeidet med 3 nye år. Det betyr at vi kvitterer ut 20 års samarbeid når den nye kontrakten utløper. Fotballsesongen starter i morgen, uten publikum på tribunen. For oss og alle andre som er glade i å komme på stadion å se på kamp blir dette en merkelig sesong. Midt oppe i alle utfordringene har...

Les mer
Her har vi ikke vært før

I helt nye landskap har gamle kart og gammel kunnskap mindre verdi. Her vi står nå har ingen av oss vært før. Mange bransjer vil gradvis våkne opp til en hverdag hvor behov og etterspørsel er endret. Det som skapte konkurransestyrke i februar treffer ikke lenger like presist. Kunnskap om hvordan forandringene kommer til å påvirke behov og etterspørsel kan...

Les mer

Kundestyrt Forbedring™

Bli faglig oppdatert – meld deg på her

Siste innlegg

  • Markedsføringshuset tar neste steg og blir til Innsikt
  • Flere strøkne lissepasninger til Viking
  • Her har vi ikke vært før
  • «Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»
  • Har kundetilfredshet og lønnsomhet en naturlig sammenheng?

Kontakt

Breigata 5, 4006 Stavanger

post@innsikt.as

(+47) 901 32 911

(+47) 911 42 956

Lik oss på Facebook

PersonvernerklæringKontakt
© Markedsføringshuset