Innsikt logo
  • Om oss
  • Våre løsninger
    • 1:1 kundeinnsikt
    • Ulike typer undersøkelser som kan samles i din unike innsiktsportal
  • Referanser
    • Kundehistorie – Oilers
    • Kundehistorie – DNV GL Software
    • Kundehistorie – BRING
    • Kundehistorie – Altibox
    • Kundehistorie – IVAR
    • Kundehistorie – EL-PROFFEN
    • Kundehistorie – 2020 park
    • Kundehistorie – Tec Con
    • Kundehistorie – Laerdal
  • Innsikt
  • Partnere
  • English

«Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»

5. mars 2020Grete Renate AsbjørnsenAktuelt

Bate er et av mange spennende selskap på vår kundeliste.  

Vi har gjort oppdrag for dem tidligere, men fra 2019 er vi valgt som partner på kunde- og markedsinnsikt. Og dette ser vi frem til.

Hvem er Bate?

Hver femte bolig i Stavanger-regionen er bygget av Bate. Selskapet har 54.000 medlemmer som har forkjøpsrett til 13.000 boliger i regionen, og de har forretningsførsel for i alt 800 boligselskap og 25.000 boliger. Bate oppsto i 2014 som et resultat av fusjonen mellom Stavanger BBL og Sandnes BBL.

Fra å være en relativt traust aktør i en satt bransje fremstår Bate nå med en imponerende vitalitet. Med offensive Paul Boxill i spissen og en kompetent stab har de vist godt igjen i markedet, blant annet med det nytenkende leie-eie konseptet. Merkevaren er i løpet av få år blitt godt etablert. Her har Bate hatt god hjelp av reklamebyrået Aldente.

Markedsføringshuset bistår Bate med kunde- og markedsinnsikt, og sørger for at beslutninger bygges på klare fakta. Om kort tid skal vi gjennomføre merkevaremålingen som viser om utviklingen i posisjon og kjennskap fortsetter.

Doblet svarandel og tydelige lissepasninger

Ved hjelp av verktøyet Kunde 1:1™ gjennomførte vi nylig en skreddersydd kundeundersøkelse mot styreledere i de 800 boligselskapene Bate drifter.

«Endelig en kundeundersøkelse vi kan bruke til noe»

Resultatene fra denne er nå satt i arbeid i en særdeles ivrig organisasjon. Mottakelsen av våre individuelle kunderapporter fra 360 styreledere var strålende. Med en doblet svarandel sammenlignet med tidligere kundeundersøkelser har Bate fått et solid arbeidsgrunnlag.

Uten å røpe tallene kan vi avsløre at de har mange fornøyde kunder. Samtidig har de også klare arbeidsoppgaver som de nå kan følge opp direkte mot de enkelte boligselskapene. I desember skal vi i gang med en ny kartlegging.

Ønsker du en gjennomgang av hvordan programmet Kundestyrt Forbedring™ kan implementeres i din bedrift kan du kontakte  trygve@innsikt.as eller terje@innsikt.as

Grete Renate Asbjørnsen
Forrige innlegg Har kundetilfredshet og lønnsomhet en naturlig sammenheng? Neste innlegg Her har vi ikke vært før

Siste innlegg

Ta krisemøte nå – kronikk Rosenkilden sept. 2022

Har begått en kronikk om fremtidsutsiktene før vinteren, slik vi ser det. Liker ikke å bruke utestemme eller rope ulv, ulv, men nå er det mange ting som tyder på et bør ta en fot i bakken – før en eventuelt blir tvunget til det.  Vinteren blir hardere enn den har vært på mange år. Da er det bedre å...

Les mer
Innsikt og utsikt 2021/2022

I denne korte oppdateringen kan du lese om våre erfaringer med COVID-19 og hvordan pandemien har påvirket kundetilfredshet hos flere av våre kunder. Vi vil også dele innsikt fra flere ulike undersøkelser i forhold til digitaliseringen og kundeopplevelser. Sist, men ikke minst: Er det lønnsomt å investere i høy kundetilfredshet? Du får svaret snart. Systematiske skjevheter – mange bransjevinnere samarbeider...

Les mer
Kronikk Rosenkilden: Forstå, forsterke og fornye kundeopplevelser

Les kronikken i Rosenkilden: https://www.naeringsforeningen.no/magasin/2021-05/index.html

Les mer

Kundeinnsikt 1:1™

Bli faglig oppdatert – meld deg på her

Siste innlegg

  • Ta krisemøte nå – kronikk Rosenkilden sept. 2022
  • Innsikt og utsikt 2021/2022
  • Kronikk Rosenkilden: Forstå, forsterke og fornye kundeopplevelser
  • Flere strøkne lissepasninger til Viking
  • Her har vi ikke vært før

Kontakt

Bruveien 174, 4158 Stavanger

post@innsikt.as

(+47) 901 32 911

(+47) 915 14 610

Lik oss på Facebook

PersonvernerklæringKontakt
© INNSIKT