Da er vi godt i gang med et nytt og spennende år. Nå er det nok «walk-the-talk» som gjelder for de fleste. Ekspertene har sett inn i krystallkulen og tradisjonen tro peker de i ganske forskjellige retninger. Optimistene er riktignok noe færre enn i fjor, men det er få som tror at vi skal slukke og lukke. Alle kan omstille seg – dersom det viser seg å være den beste medisinen.
For egen del er vi optimister. Kundefokus og analysedrevet ledelse er et vekstområde som er uavhengig av trender og sykluser. Vår posisjon som kunnskapsleverandør med spisskompetanse innenfor B2B og kundestyrt forbedring er styrket gjennom 2014. Den beste måten å fortelle hva vi kan er å vise til hva vi gjør. Her er noen av mange kjekke oppgaver vi jobbet med i høst:
Kan KPMG sende ut kundeundersøkelsen selv?
Markedsføringshuset har i flere år samarbeidet med KPMG om Kundestyrt forbedring. I 2014 har vi utviklet en selvstyrt løsning for alle avdelingskontorene i Norge som gjør at de med noen få tastetrykk kan sende ut evalueringer til den enkelte kunde rett etter at revisjonene er ferdige. Resultatene følger ledelsen på flere spesialutviklede dashbord.
Skal Universitetet satse mer på innovasjon?
Helt sikkert, men vi er enda litt usikre på hvordan. Markedsføringshuset har derfor sammen med Handelshøgskolen ved UiS startet en prosess med blant annet fokusgrupper slik at næringslivet kan bidra med å utvikle et studietilbud som er tilpasset behovene i markedet.
Har IKM Gruppen verdier?
Selvsagt har de det, men disse er ikke tydelig definert og forankret. Markedsføringshuset har derfor basert på samtaler med nøkkelpersoner utviklet et forslag til kjerneverdier som skal blir felles for alle IKM-selskapene og forankres ila 2015.
Har overgangen fra STREAM til MRC Global fungert bra for kundene?
Den åpne og individuelle kartleggingen vi foretok blant kundene til Solberg & Andersen, Teamtrade og Energy Piping viser det. Undersøkelsen viser også et enormt potensiale i beste praksis og erfaringsoverføring på tvers av selskapene.
Har IRIS behov for et godt omdømme?
Selvsagt har de det. Var samarbeidspartner Hey Ho Let’s Go skal hjelpe IRIS med foredling av omdømmet. Vi har tegnet opp startstreken gjennom en kartlegging blant kunder og ansatte. Alltid godt å vite hvor du står når du starter på en lang reise.
Ble Skanempiloten vellykket?
Etter en evaluering av kartleggingsprosjektet blant kunder i Skandinavia besluttet Skanem å utvide til å kjøre vår løsning for kundestyrt forbedring til å bli brukt globalt for hele konsernet. Det er vi stolte av.
Hvem er Norges beste pizzakjede? Noen spiser pizza, andre spiser markedsandeler. Det er ikke tilfeldig at Pizzabakeren-kjeden har hatt en imponerende reise og nå har over 100 utsalgssteder. I sammen med Procontra kartlegger vi årlig merkevarens posisjon.
Kan Vikingland bli verdens råeste viking- og fornøyelsespark?
På Haugalandet bor det folk med spenstige ambisjoner som vil skape et nytt reisemål på øverste hylle. Lokasjon er valgt, nå starter jobben med å reise kapital. Vi bistår med kommunikasjonsrådgiving og markedsundersøkelser.
Frokostmøte i september, husfest i oktober, Berlin i desember og Helsinki i januar.
I september samlet vi 70 gjester til et eksklusivt frokostmøte for å høre, for første gang på samme scene, styreledere og trenere i Viking og Oilers. De delte raust sine tanker om visjoner, lederskap og talentutvikling. I oktober fylte vi tradisjonen tro egne lokaler med venner av huset. Over 100 glade gjester ble nok en gang samlet i Breigaten uten agenda med lave skuldre og god drøs. Sponsorsamarbeidet med Viking og Oilers har også tatt oss på nettverksturer med mange kjekke sponsorer til Berlin og Helsinki.