Om INNSIKT
Dine egne kunder, potensielle kunder og ansatte har kunnskap og erfaringer som er svært verdifulle om du vil lykkes. Vi hjelper deg med å omsette innsikt til aktivitet.
Historien om Innsikt (tidligere Markedsføringshuset)
Innsikt ble etablert i 1998 som et uavhengig analyse- og rådgivingsselskap. Bjørn, Terje og Trygve (gründerne) har en sterk felles faglig plattform gjennom studier og som markedsrådgivere i markedsføringsselskapet Pro&Contra tidlig på nitti-tallet. Markedsføringshuset skiftet i desember 2020 navn til Innsikt.
Målet har vært å hjelpe de som vil bli bedre til å bli best. Innsikt har vært en av pionerne i Norge innenfor det vi kaller 1:1 tekningen. Dette handler om slutte å gjemme seg bak anonyme gjennomsnittstall for i stedet å jobbe med, og utnytte seg av åpne og individuelle tilbakemeldinger. Sammen med beste bedriftene i Norge har vi utviklet en arbeidsform vi kaller Kundestyrt forbedring™. I dette kundeprogrammet får vi åpne og individuelle tilbakemeldinger fra hver enkelt kontaktperson. Vi gjør denne informasjonen tilgjengelig til de ulike avdelingene i bedriften enten de er kundeansvarlige eller jobber med kvalitet, HMS eller innovasjon.
Vi har 20 års erfaring med faktabasert rådgiving i stort sett alle bransjer. Fra Norges største kjeder til bedrifter med milliardomsetning og virksomheter i mange land.
Dine egne kunder, samt potensielle kunder og ansatte, har kunnskap og erfaringer som er gull verd for å lykkes.
Pålitelige studier viser at en økning i kundetilfredshet (KTI) på 1% gir en Return On Investment (ROI) på 2,37 %. Innsikts mest langsiktige kunder har i snitt har en økning i KTI på hele 9% i samarbeidsperioden, og med samme faktor på 2,37 en ROI på 21%.
Å utvikle og gjennomføre kundeprogrammer basert på Markedsføringshuset 1:1 aktiviteter viser seg dermed å være svært lønnsomt.
Bedrifter med høy kundetilfredshet har en langt høyere selskapsverdi og mindre svingninger i økonomien enn andre bedrifter. Dette bekreftes med all tydelighet gjennom børs- og fondssammenligninger.
Kundestyrt forbedring™ er en sikker investering i et program som øker kvalitet, salg og innovasjon. Følger du programmet vårt, vil du se en økt inntjening, med det doble av det du investerer. Alle kvalitetsutviklinger og innovasjonseffektene kommer i tillegg.
