Hva skal til for at du tar «byttå» hjem i år?
Å ha tydelige visjoner og mål som alle kan forholde seg til er viktig for at hele organisasjonen skal yte sitt beste og at ingen skal ta for mange unødvendige hvileskjær. Jakten på «byttå» krever at alle vet hva som forventes av dem og blir motivert til og nå felles mål.
Markedsføringshuset inngikk i vår et langsiktig samarbeid med Oilers for å skape den innsikten som kreves for at organisasjonen skal lykkes også utenfor isen. Det som var spektakulært for publikum og sponsorer i fjor blir fort «skulle bare mangle» i år. I tillegg til å strekke seg maksimalt for å ta «byttå» må hele organisasjonen bidra med nytenking og forbedringer for å møte eller overgå større og større forventninger blant flere og flere målgrupper. Oilers sine utfordringer kan lett overføres til de aller fleste bedrifter. Har du og dine kollegaer ei «bytta» å forholde dere til når dere står opp om morgenen? Vet dere hvilke oppgaver som må løses bedre for å vinne kampene? Her er en kort oppdatering på noe av det vi gjorde i første halvår for kunder med klare ”byttå hjem” ambisjoner:
Block Berge Bygg «tar ansvar»
BBB er midt i en omfattende strategiprosess. Vi har bidratt med fakta, innsikt og «marsjordre». I våre analyser kartlegger vi i hvilken grad BBB har lykkes i merkevarebyggingen, og vi kan dokumentere at de har truffet blink når alle kundene er enige i at BBB etterlever sitt motto: «Vi tar ansvar».
Hvordan ser fremtidens næringslivsbank ut…?
Det er det ingen som vet. Men vi tenkte at de som kanskje hadde best forutsetning for å vite noe om dette var unge bedriftsledere uten antydning til grå hår. På vegne av SpareBank 1 SR-Bank samlet vi en spennende gjeng unge ledere rundt bordet. Den enkle oppsummeringen er at de gav oss mye å tenke på…
Løpende målinger av kvalitet og kundeopplevelser
I flere år har vi tilbudt et selvstyrt kvalitetsmålingssystem til kunder som jobber med prosjekter eller større oppdrag. Kundene kan selv med noen tastetrykk måle kundeopplevelsene i forkant, underveis og ved avsluttet prosjekt. Tilbakemeldingene rapporteres i dashbord, som gjør nøkkeltall tilgjengelige og interessant for å følge utviklingen. Foreløpig har vi mest kunder innen byggebransjen på denne løsningen, men også oljerelatert og IT-bransjen har fått øynene opp for løpende oppdragsevalueringer. Nå snart går løsningen til Bouvet på luften.
Gladmat 365 dager i året?
En vellykket Gladmatfestival er avsluttet, men det blir ikke lange ferier på Mona og gjengen. Målet er at Gladmat skal tilby matopplevelser på nye arenaer og bygge nettverk gjennom hele året. Konseptutviklingen er i gang og Markedsføringshuset har bidratt med innsikt, anbefalinger og som testpilot.
Alt på et sted
Ved å samle flere analyser blant ulike målgrupper hos Markedsføringshuset oppnår en både forenkling, effektivitet, synergi og kostnadsbesparelser. Når vi eksempelvis for Kruse Smith konsernet gjør undersøkelser mot både kunder, medarbeidere og leverandører er vi stand til å være en helhetlig og god bidragsyter i strategiprosessen.
Kundestyrt forbedring får fotfeste hos stadig flere
Vår kundekrets vokser stadig. Nye på laget er Skanem som vi skal hjelpe med en skandinavisk kundekartlegging. Vi skal også hjelpe alle leasingselskapene i SpareBank 1 Gruppen med innsikt om kundene deres. I tillegg er vi på oppløpssiden med flere spennende nye samarbeid som vi håper å kunne fortelle mer om senere.