Syv anbefalinger for å øke kundelojaliteten – og salget
1:1 modellen er god måte for å kommer tettere på kundene dine. Innsikt og initiativ er kritisk for å lykkes., og åpne kundetilbakemeldinger muliggjør dette. Sterk lederforankring er helt nødvendig – da vil også innovasjonsmulighetene kunne realiseres.